El equipo vive saltando entre urgencias.
La semana se consume reaccionando a mensajes, favores y tareas sin cierre claro.
01Quilla · Operaciones y soluciones a medida
Quilla · Operaciones y soluciones a medida
Arreglamos operaciones.
Sistemas y soluciones a medida. IA solo cuando aporta.
Diseñamos sistemas claros y rituales sostenibles para equipos que ya venden pero pierden la semana entre WhatsApps, hojas de cálculo y favores. La IA solo entra donde simplifica de verdad.
- Semanas
- no meses: fases cortas y cerradas
- 1 sistema
- documentado y listo para operar
- 0 humo
- si no simplifica, no entra
Carreras hechas entre Big Four (KPMG, Accenture) y proyectos para Big Tech (VMware, Cisco, Splunk). Doce años de agencia digital propia en Londres. Ahora, desde Galicia.
02Señales
02 · Señales
Cómo se ve una operación que ya no escala con calma.
No suele faltar esfuerzo. Lo que falta es una forma compartida de decidir, registrar y seguir el trabajo.
Las respuestas viven en dos o tres personas.
Cuando alguien se ausenta, la operación pierde ritmo porque el criterio nunca quedó explícito.
Hay herramientas, pero no un sistema.
Se compró software para ganar velocidad y terminó creciendo la fragmentación.
03Qué hacemos
03 · Qué hacemos
Intervenimos donde estructura, criterio y automatización tienen más retorno.
No entramos con una transformación total. Empezamos por el tramo que hoy más drena energía o margen.
Sistema operativo para el equipo.
Responsabilidades, cadencias y tableros para que el trabajo avance sin perseguir a nadie.
Automatización útil, no teatro IA.
Integraciones, automatización e IA solo donde el flujo ya merece ser estabilizado.
Criterio para decidir mejor.
Qué se prioriza, qué se revisa y qué señales importan para mover la operación con menos fricción.
04Antes / después
04 · Antes / después
La diferencia no es más velocidad: es menos fricción acumulada.
Cuando el sistema mejora, los mismos equipos recuperan foco sin trabajar más horas.
Antes
Pedidos entrando por cualquier canal y a cualquier hora.
Seguimiento manual con recordatorios dispersos.
Estado del negocio reconstruido en reuniones largas.
Traspasos ambiguos entre ventas, operaciones y delivery.
Quilla · Operaciones y soluciones a medida
Después
Entrada clara, prioridades visibles y dueños definidos por defecto.
Secuencias y avisos automáticos donde el flujo ya está decidido.
Señales y cortes semanales listos para leer y actuar.
Puntos de entrega claros, con checklists y expectativas visibles.
05Método
05 · Método
Un proceso breve para entender, ordenar, probar y transferir.
No hace falta una consultoría eterna para recuperar control. Hace falta secuencia.
01
01 · Entender la operación
Inmersión corta dentro del negocio. Hablamos con quien hace el trabajo y mapeamos procesos reales, roles, herramientas y puntos de fricción con evidencia.Mapa de fricción, riesgos y decisiones críticas.
02
02 · Detectar dónde se rompe
Identificamos cuellos, dependencias críticas y automatizaciones posibles. Priorizamos por impacto: las 3–5 intervenciones que mueven la operación de verdad.Validación con responsables del proceso.
03
03 · Rediseñar el flujo
Rediseñamos procesos, ownership y reglas con el equipo que los va a ejecutar. Documentamos lo imprescindible y nada más.Diseño operativo + plan de implantación.
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04 · Implantar y acompañar
Configuramos sistemas, conectamos herramientas y entrenamos al equipo. Nos quedamos hasta que el modo de trabajar está en rodaje.Operación nueva funcionando. Documentación mínima. Equipo entrenado.
06Equipo
06 · Equipo
Equipo pequeño y sénior. Dos disciplinas que normalmente viven separadas.
Una disciplina viene de operaciones, riesgo y proceso — formación dentro de KPMG, Accenture y banca regulada del Reino Unido. La otra viene de sistemas, digital e IA — doce años de agencia digital propia en Londres, trabajo técnico para Big Tech y dirección en startups de Web3. La consultoría grande las separa en dos prácticas distintas. En Quilla son la misma conversación.
07Siguiente paso
Siguiente paso
Si vuestra operación ya funciona pero desgasta demasiado, empecemos por el tramo más pesado.
La primera conversación sirve para ubicar la fricción principal, decidir si tiene sentido intervenir y marcar el alcance mínimo útil.
Encajamos cuando:
- Hay compromiso de dirección para tocar la forma de trabajar.
- Existe un equipo operativo disponible para colaborar durante el proyecto.
- El objetivo es dejarlo funcionando, no producir un entregable.