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Quilla

Tres intervenciones que se sostienen entre sí.

No vendemos capacidades sueltas. Trabajamos en tres capas: entender la operación, rediseñar cómo debería funcionar e implantar hasta que lo hace.

Formato
Proyectos cerrados por fase. Equipo pequeño.
Duración
Semanas, no meses. Fases cortas y cerradas.
Entregable
Operación funcionando, no un informe.
01 · Visión general

Cada capa habilita la siguiente.

Sin diagnóstico, el diseño es especulación. Sin diseño, la implantación es reparar síntomas. Sin implantación, el diseño es un PDF.

confusión operativadiagnóstico claro
01

Diagnóstico operativo

Mapeamos cómo circula el trabajo hoy con evidencia real, no con versiones oficiales.

Punto de entrada para cualquier intervención. Identifica dónde se rompe la operación, qué depende de quién y qué intervenciones mueven el negocio de verdad.

Ver qué incluye
proceso frágilflujo definido
02

Diseño de procesos

Rediseñamos cómo debería circular el trabajo: roles, traspasos y puntos de control.

La capa que transforma hallazgos en un modo de trabajar concreto. Claro, repetible y medible, pensado con el equipo que lo va a ejecutar.

Ver qué incluye
herramientas sueltassistema operativo útil
03

Sistemas y automatización

Implantamos las herramientas y las automatizaciones para que el proceso viva en el sistema.

Donde el diseño deja de ser una idea y pasa a ser cómo trabaja el equipo. No terminamos hasta que la operación nueva está en rodaje sin asistencia.

Ver qué incluye
02 · Diagnóstico operativo

Antes de proponer cambios, medimos dónde se pierde tiempo y qué está costando dinero.

Una inmersión corta dentro del negocio, hablando con quien hace el trabajo. Salimos con evidencia, no con opinión.

Incluye
  • Entrevistas con equipo operativo y dirección
  • Observación en el puesto de trabajo
  • Mapa de los procesos reales
  • Cuantificación de cuellos de botella y retrabajo
  • Priorización por impacto y esfuerzo
Problemas que ataca
Dependencia de personas clave · Retrabajo recurrente · Falta de visibilidad operativa · Errores que se repiten sin explicación
Entregable
Informe operativo con mapa de procesos, mapa de fricción priorizado y las 3–5 intervenciones que mueven la operación.
Duración
Fase corta. Plazo cerrado antes de empezar.
Resultado
Un acuerdo de qué tocar primero. Podéis ejecutarlo con vuestro equipo o continuar con Quilla a la siguiente fase.
03 · Diseño de procesos

De una forma de trabajar heredada a una pensada para escalar.

Rediseñamos procesos, ownership y traspasos con el equipo que los va a ejecutar. Si no los pueden ejecutar ellos, no es un diseño; es un PDF.

Incluye
  • Flujos rediseñados paso a paso
  • Roles y ownership por proceso
  • Puntos de decisión y control
  • Estándares operativos documentados
  • Indicadores para seguir el proceso
Problemas que ataca
Procesos ad hoc · Handoffs borrosos · Decisiones dispersas · Falta de estándares entre equipos o sedes
Entregable
Diseño operativo + plan de implantación con secuencia, responsables y métricas.
Duración
Fase corta. Plazo cerrado antes de empezar.
Resultado
Una operación diseñada. Lista para implantarse, no para discutirse en Comité.
04 · Sistemas y automatización

El proceso vive en el sistema, no en la memoria del equipo.

Implantamos las herramientas mínimas necesarias y automatizamos trabajo repetitivo. Usamos las que ya tenéis si aguantan; cambiamos lo justo si no.

Incluye
  • Selección y configuración de herramientas
  • Automatización y soluciones a medida (IA donde aporta)
  • Integraciones entre sistemas dispersos
  • Paneles de seguimiento operativo
  • Formación al equipo que lo usa
Problemas que ataca
Herramientas que no hablan entre sí · Trabajo manual repetitivo · Reporting lento o inexistente · Procesos que viven en hojas de cálculo
Entregable
Operación nueva funcionando. Documentación mínima. Equipo entrenado.
Duración
Según alcance. Plazo cerrado por fase.
Resultado
El proyecto cierra cuando el proceso vive en el sistema y el equipo lo usa sin asistencia.
05 · Cuándo contratar qué

Qué servicio encaja con vuestra situación.

Situación
No sabéis por dónde empezar a ordenar la operación.
Sabéis qué duele pero cada propuesta interna es distinta.
Hay diseño, pero nadie lo ejecuta.
El proceso existe pero vive en cabezas y hojas de cálculo.
Servicio recomendado
Servicio
01 · Diagnóstico. Empezad aquí. Conclusión clara en semanas, no meses.
02 · Diseño. Rediseñar el proceso con el equipo que lo ejecuta.
03 · Sistemas. Implantación y automatización hasta que funciona solo.
02 + 03. Diseño seguido de implantación, contratados por fases.
06 · Encaje

Cuándo cualquiera de estos servicios funciona.

Cuándo sí

  • Hay compromiso de dirección para tocar la forma de trabajar.
  • Existe un equipo operativo disponible para colaborar durante el proyecto.
  • El objetivo es que quede funcionando, no producir un entregable.

Cuándo no

  • Se busca una presentación estratégica o un informe para terceros.
  • El problema real es de equipo o dirección, no de operación.
  • Se espera resultados sin cambiar la forma de trabajar.
07 · Conversación

¿No sabéis cuál de los tres os encaja? Es normal.

Primer paso
30 minutos. Nos contáis cómo va la operación.
Salida
Una recomendación concreta de por dónde empezar. O decir que no encajamos.
Coste
Gratuito. Sin compromiso.